Beauty clinic
美容クリニック総研
【五感が整う空間デザイン・シリーズ①】
音が整える空間 ― 聴覚でストレスをやわらげるデザイン
最終更新日：2025/12/5
著者：
所長 石田 毅
導入文 中国人、とりわけ中国人富裕層の中で、日本への医療ツーリズムに高い将来性があると言われています。
では、中国人富裕層が、わざわざ日本に医療観光に来る理由とは何でしょう？
その理由は、中国と日本の医療システムを比較してみることで明らかになります。そこにはいくつかの重要な違いが存在します。
中国では、病院の数が慢性的に不足しており、特に地方では医療レベルに大きな差が存在しています。この差は都市部と地方の医療サービスの質において顕著で、高い医療を求める人々が都市の病院へと集まることで、大混雑を引き起こしています。
さらに、中国の医療体制では歩合制が導入されている場合があり、医療費が非常に高額になる傾向があります。
美容クリニックを訪れる人の多くは、施術への期待と同時に、少なからず緊張を抱えています。その緊張をやわらげ、心身を穏やかに導いてくれるのが「音」の力です。
音には、単なるBGM以上の働きがあります。人の脳や神経系に直接作用し、ストレスを軽減することが多くの研究で明らかになっているのです。
Ⅰ｜音がリラック スに効果をもたらす理由
私たちが音を聞いたとき、その情報は聴覚神経を通じて大脳辺縁系に届きます。 ここは「感情」や「記憶」を司る部分であり、音が心の状態に影響を与えるのはこのためです。
穏やかな音や心地よいリズムを聞くと、脳内でドーパミンが分泌され、快楽や安心感を感じる仕組みが働きます。また、副交感神経が優位になり、心拍数や血圧が下がることで身体もリラックス状態へと移行します。
さらに、自然界に多く存在する「1/fゆらぎ」と呼ばれるリズム――
たとえば、波の音や雨音、木々が揺れる音など――には、一定のリズムと不規則なリズムが程よく混ざっています。この“ゆらぎ”が、私たちの呼吸や心拍のリズムと似ているため、聴いているだけで脳波にα波が増え、心が落ち着く状態になると報告されています。
出典：
J-STAGE論文「1/fゆらぎ音のリラックス効果に関する一検討」
Ⅱ｜“静かすぎない静けさ”を設計する：マスキング音の効果
多くの人は「静かな空間＝落ち着く」と感じますが、実際には完全な無音は、人を緊張させることがあります。人は音が消えた瞬間、周囲への警戒心を高めてしまうのです。
そこで注目されているのが「マスキング音」です。これは、不快な雑音や会話音をかき消すのではなく、それらをやわらかく包み込むように調整された環境音のことです。たとえば、エアコンの風音、静かな水の流れ、柔らかいBGMなど。 こうした音が一定のリズムで流れていると、人の脳は“安心できる環境”と認識し、緊張をやわらげます。
特に美容クリニックでは、カウンセリング中の声や施術音がほかの来院者に届かないように、マスキング音を空間設計の一部として活用することが増えています。 静けさの中にわずかな音を加えることで、「静かすぎない静けさ」＝心理的に安定した沈黙が生まれるのです。
Ⅲ｜素材と響きが生み出す「温度」
音の印象は、素材の反射や吸音によっても変化します。
ガラスや金属が多い空間は音が反響しやすく、無意識のうちに冷たさや緊張を感じさせます。一方で、木材や布地など吸音性のある素材は音をやわらかく包み、あたたかく穏やかな印象をつくります。
これは単に音の響きだけでなく、人と人との「距離感」にも影響します。 音がやさしく沈む空間では、声のトーンも自然に落ち着き、話す人と聞く人の呼吸がそろっていくのです。
Ⅳ｜まとめ｜音が心を整えるということ
音は、目に見えないけれど確かに“空気の質”を変えます。空間に漂う音が穏やかであれば、 人は安心し、その場に身をゆだねられる。逆に、音の乱れは無意識のうちに緊張を生み出します。
美容クリニックのように、心の緊張をほぐす場所では、音の設計そのものが「信頼のデザイン」と言えます。
音を通して整えられる空気感――それが、人の心をやわらかく包み込むCXデザインの原点です。
◼︎CLINIC総研所長 石田のコメント
美容クリニックを問わず、デンタルクリニック、内視鏡クリニックなど、「クリニック」と名が付く場所は、往々にして喜び勇んで行く場所ではない。美容クリニックは時代の変遷とともに訪れる際のハードルは下がってきているものの、まだまだ「緊張」がつきまとう場所であることは間違いない。
そのような空間では「緊張している患者さんをそれ以上緊張させない」ことが重要になる。リラックスとまではいかなくても、交感神経優位＝緊張にならない ような体験設計が重要だ。今回はその課題解決のための一つの手段として「音」を取り上げた。
本文中で取り上げた1/fゆらぎのBGMはあらゆる手段で簡単に入手できるので、ぜひ有効活用いただきたい。
●Apple Music
https://music.apple.com/jp/album/healing-nature-sound-collection-1-f-fluctuation/1688726217
●Amazon Music
クリニックナレッジvol.47
所長 石田 毅
美容クリニックを訪れる人の多くは、施術への期待と同時に、少なからず緊張を抱えています。その緊張をやわらげ、心身を穏やかに導いてくれるのが「音」の力です。
音には、単なるBGM以上の働きがあります。人の脳や神経系に直接作用し、ストレスを軽減することが多くの研究で明らかになっているのです。
Ⅰ｜音がリラックスに効果をもたらす理由
私たちが音を聞いたとき、その情報は聴覚神経を通じて大脳辺縁系に届きます。 ここは「感情」や「記憶」を司る部分であり、音が心の状態に影響を与えるのはこのためです。
穏やかな音や心地よいリズムを聞くと、脳内でドーパミンが分泌され、快楽や安心感を感じる仕組みが働きます。また、副交感神経が優位になり、心拍数や血圧が下がることで身体もリラックス状態へと移行します。
さらに、自然界に多く存在する「1/fゆらぎ」と呼ばれるリズム――
たとえば、波の音や雨音、木々が揺れる音など――には、一定のリズムと不規則なリズムが程よく混ざっています。この“ゆらぎ”が、私たちの呼吸や心拍のリズムと似ているため、聴いているだけで脳波にα波が増え、心が落ち着く状態になると報告されています。
出典：
J-STAGE論文「1/fゆらぎ音のリラックス効果に関する一検討」
Ⅱ｜“静かすぎない静けさ”を設計する：マスキング音の効果
多くの人は「静かな空間＝落ち着く」と感じますが、実際には完全な無音は、人を緊張させることがあります。人は音が消えた瞬間、周囲への警戒心を高めてしまうのです。
そこで注目されているのが「マスキング音」です。これは、不快な雑音や会話音をかき消すのではなく、それらをやわらかく包み込むように調整された環境音のことです。たとえば、エアコンの風音、静かな水の流れ、柔らかいBGMなど。 こうした音が一定のリズムで流れていると、人の脳は“安心できる環境”と認識し、緊張をやわらげます。
特に美容クリニックでは、カウンセリング中の声や施術音がほかの来院者に届かないように、マスキング音を空間設計の一部として活用することが増えています。 静けさの中にわずかな音を加えることで、「静かすぎない静けさ」＝心理的に安定 した沈黙が生まれるのです。
Ⅲ｜素材と響きが生み出す「温度」
音の印象は、素材の反射や吸音によっても変化します。
ガラスや金属が多い空間は音が反響しやすく、無意識のうちに冷たさや緊張を感じさせます。一方で、木材や布地など吸音性のある素材は音をやわらかく包み、あたたかく穏やかな印象をつくります。
これは単に音の響きだけでなく、人と人との「距離感」にも影響します。 音がやさしく沈む空間では、声のトーンも自然に落ち着き、話す人と聞く人の呼吸がそろって いくのです。
Ⅳ｜まとめ｜音が心を整えるということ
音は、目に見えないけれど確かに“空気の質”を変えます。空間に漂う音が穏やかであれば、 人は安心し、その場に身をゆだねられる。逆に、音の乱れは無意識のうちに緊張を生み出します。
美容クリニックのように、心の緊張をほぐす場所では、音の設計そのものが「信頼のデザイン」と言えます。
音を通して整えられる空気感――それが、人の心をやわらかく包み込むCXデザインの原点です。
◼︎CLINIC総研所長 石田のコメント
美容クリニックを問わず、デンタルクリニック、内視鏡クリニックなど、「クリニック」と名が付く場所は、往々にして喜び勇んで行く場所ではない。美容クリニックは時代の変遷とともに訪れる際のハードルは下がってきているものの、まだまだ「緊張」がつきまとう場所であることは間違いない。
そのような空間では「緊張している患者さんをそれ以上緊張させない」ことが重要になる。リラックスとまではいかなくても、交感神経優位＝緊張にならないような体験設計が重要だ。今回はその課題解決のための一つの手段として「音」を取り上げた。
本文中で取り上げた1/fゆらぎのBGMはあらゆる手段で簡単に入手できるので、ぜひ有効活用いただきたい。
●Apple Music
https://music.apple.com/jp/album/healing-nature-sound-collection-1-f-fluctuation/1688726217
●Amazon Music
著者プロフィール
所長 石田 毅
ウェルネス領域におけるCX（顧客体験）設計とブランド戦略の専門家。スカイスパYOKOHAMAでのコワーキング開発を経て、美容・医療分野の体験価値向上に取り組んでいる。
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